Какой номер Хоум кредита?

Сегодня мы подготовили информацию по теме: "Какой номер Хоум кредита?" с комментариями профессионалов. Все юридические или финансовые вопросы по кредитованию просьба оставлять в комментариях или отправлять дежурному специалисту.

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Какой номер Хоум кредита? 44

Как связаться со специалистом?

Home Credit Bank предлагает 2 номера, по которым можно связаться со специалистом и получить профессиональную консультацию:

8 (800) 700 800 6
бесплатный звонок для держателей карт, заемщиков и других клиентов, удобный для россиян.

8 (495) 785 82 22 платный номер, принимающий звонки по России и из-за границы.

Обратите внимание! Сейчас бесплатный единый номер (8 800) не функционирует! Это значит, что обращение на горячую линию доступно только с платного номера (8 495). Исключений нет ни для мобильных, ни стационарных телефонов.

Какие вопросы удастся решить?

Обращаясь к операторам Хоум Кредит Банка по горячей линии, необходимо знать TRIN. Что это? Это уникальный код, генерируемый на соответствие с PIN-кодом. Если он вам неизвестен, то свяжитесь со специалистом по номеру 8 (495) 785 82 22 и сообщите о том, что хотите запросить TRIN. Код оглашается автоматизированной системой после того, как консультант задаст несколько уточняющих вопросов.

Какой номер Хоум кредита? 5

Наиболее распространенные вопросы, решение которых производится через горячую линию банка Хоум Кредит:

  • сумма ежемесячных платежей к уплате по кредиту либо кредитной карте,
  • баланс кредитной или дебетовой карты,
  • порядок восстановления пароля от личного кабинета на сайте Home Credit Bank,
  • сумму на карте, доступную к обналичиванию,
  • сведения о действующих кредитных предложениях, акциях и льготных условиях,
  • порядок блокирования кредитной либо дебетовой карты,
  • процедура оформления займа или карты,
  • реквизиты Home Credit Bank,
  • уточнение условий открытия вкладов,
  • адреса, по которым расположены отделения кредитной организации,
  • иные вопросы.

Горячая линия банка Хоум Кредит не поможет при наличии узконаправленных вопросов, поскольку они требуют личного присутствия клиента (например, заключение кредитного договора, прием письменных заявлений или выписку). Для их решения обратитесь в ближайший офис кредитной организации, филиал ООО ХКФ в Москве или других городах.

Что можно сделать по горячей линии?

Связавшись с оператором банка Хоум Кредит по горячей линии, удастся не только задать вопросы, но и выполнить некоторые действия.

Среди них:

  • Блокирование карты при её потере (краже).
Сообщите консультанту 4 последние цифры, пропечатанные на карте. В отдельных случаях карты эмитируются без номера – в этом случае аутентификация производится по паспортным сведениям держателя карты.
  • Запрос данных по размеру общей задолженности и начисленных процентов.

Вы можете уточнить эти сведения, как по кредитной карте, так и по займу. Оператору необходимо сообщить номер кредитного соглашения либо карты, чтобы они озвучили запрашиваемые данные. Реже требуется озвучить личные сведения.

  • Получение доступа к online банкингу.

Используя этот сервис, физическое лицо может самостоятельно решать многие технические вопросы. Оператор по горячей линии поможет с авторизацией в интернет-банкинге. Перед звонком рекомендуем убедиться в наличии доступа к сети интернет и отсутствии неполадок с браузером.

  • Выдача карты или займа.
Читайте так же:  Можно ли изменить срок кредита в Сбербанке?

Через горячую линию Хоум Кредит Банка вы можете отправить предварительное заявление на оформление займа наличными либо кредитной карты. Оператору потребуется сообщить полные ФИО, дату рождения, средний ежемесячный доход и номер мобильного телефона. На принятие решения отводится до 120 минут.

Как работает голосовое меню?

Какой номер Хоум кредита? 12

У Хоум Кредит Банка не действует голосовое меню при звонке на горячую линию. Связавшись с оператором, клиент кредитной организации моментально переходит в режим ожидания. Его длительность обычно колеблется от 2-х до 15 минут.

Обратите внимание! После разговора с оператором вам будет предложено пройти опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа консультанта. Home Credit Bank просит клиентов голосовать максимально честно.

[1]

Преимущества отсутствия голосового меню очевидны:

  • искусственно не увеличивается время ожидания банка,
  • нет необходимости вводить цифры и числа в фоновом режиме,
  • не навязываются услуги и кредитные продукты от Хоум Кредит Банка.

Все это максимально соответствует главным принципам работы Home Credit Bank – легко, быстро и просто.

Почему не работает бесплатный звонок?

Теперь стоимость одного звонка на горячую линию Хоум Кредит может достигать 90-150 рублей (в зависимости от длительности ожидания и времени на решение возникшего вопроса). С чем связано решение банка о закрытии бесплатного номера для связи со службой поддержки?

Несколько лет назад в связи со сложной экономической ситуации в Российской Федерации, вызвавшей стремительное снижение активов Home Credit Bank, руководство приняло стратегическое решение по сокращению расходов.

Одним из пунктов стало закрытие бесплатной горячей линии (8800), по которой можно было связаться со специалистом и получить профессиональную помощь. Несмотря на то что экономическая обстановка стабилизировалась, Хоум Кредит Банк не торопится вновь открывать бесплатный номер.

Иные способы связи

Чтобы клиенты не тратили личные средства, обращаясь в горячую линию, было открыто множество способов бесплатной связи со специалистами.

Какой номер Хоум кредита? 104

Среди них:

  • звонок с официального сайта, если имеется доступ к интернет-банкингу,
  • онлайн-чат, через который можно направить заявку или получить консультацию по возникшей теме,
  • общение по электронной почте (адрес указан в разделе Контакты на и др.

Горячая линия от Home Credit Bank – это возможность получить профессиональную помощь по каждому возникающему вопросу.



Позвонив на телефон горячей линии Хоум Кредит банка, вы сможете проконсультироваться у специалистов по поводу услуг, предоставляемых финучреждением и устранения проблем, возникающих при использовании его продуктов.

Какой номер Хоум кредита? 161

Набор горячей линии Хоум Кредит банка

Home Credit Bank, как и все финансовые учреждения России, стремится постоянно быть на связи с клиентами и оказывать им всестороннюю поддержку, инструктировать, помогать устранять проблемы и информировать о предоставляемых услугах и актуальной банковской продукции.

Единый номер сервиса поддержки Банка «Хоум Кредит»

Какой номер Хоум кредита? 96

Ещё недавно всем клиентам банка Хоум Кредит предоставлялся единый круглосуточный бесплатный номер для соединения с дежурными менеджерами финансовой компании:

8 800 700 8006

[2]

Вне зависимости от того, осуществлялся звонок с городского или сотового телефона, плата за соединение и переговоры не взымалась.

Важно: чтобы связаться со специалистами, нужно было следовать голосовым указаниям.

[3]

На данный момент указанный выше номер заморожен. Однако это не означает, что у граждан нет возможности позвонить на горячую линию банка. В каждом регионе клиентам финучреждения предоставляется возможность звонков операторам горячей линии по отличающимся друг от друга региональным номерам.

Номер службы поддержки для дозвонов из Москвы, Московской области и любой точки планеты

Какой номер Хоум кредита? 117

Если вы находитесь в столице и у вас возникла необходимость получить консультацию специалистов Home Credit Bank, вам следует набрать:

+7 495 7858222

[4]

В отличие от указанного выше, ныне заблокированного номера, данное соединение не является бесплатным. Придётся платить по региональным тарифам сотового оператора или тарифам на использование городских линий.

Читайте так же:  Отзывы о банке Хоум кредит от заемщиков

Указанный телефонный номер актуален и для тех граждан, которые намерены связаться с финансовым учреждением, будучи за пределами Российской Федерации. Находясь в международном роуминге, платить вы будете соответственно прейскуранту, актуальному для звонков из-за рубежа.

Номер сервиса поддержки для пользователей Санкт-Петербурга

Какой номер Хоум кредита? 43

Другой номер предусмотрен для клиентов финансового учреждения, находящихся в СПб:

+7 812 7775060

[5]

Как и в предыдущем случае, связь будет стоить денег. Прежде чем позвонить и задать вопрос, продумайте, как его сформулировать, чтобы оператор сразу понял и лаконично ответил. В противном случае, придётся потратиться на объяснения.

Важно: перед звонком приготовьте контракт, заключённый с банком и карты. Во многих случаях требуется назвать номера пластика или договора. Также могут попросить озвучить кодовое слово.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Набор СПб также действителен для звонков из роуминга.

На что можно рассчитывать, связавшимся с техподдержкой Хоум Кредит банка?

Какой номер Хоум кредита? 183

Предусмотрен ряд проблем, которые клиенты могут решать по телефону:
  1. Заблокировать утерянный или украденный пластик. Набрав контактный телефон финучреждения, будьте готовы назвать последние 4 цифры его номера или озвучить информацию из удостоверения личности.
  2. Получить информацию о том, где располагаются офисы Home Credit Bank и какой у них график обслуживания клиентов. Неважно, из какого региона вы звоните, вам могут дать адрес и график работы  любого офиса РФ.
  3. Подать заявку на оформления кредитной карточки или займа. Окончательное оформление и получение ссуды осуществляется в банке. Также процедуру можно пройти онлайн через интернет на официальном сайте финучреждения.
  4. Устранять неполадки, возникшие при работе с личным кабинетом на сайте учреждения, и восстанавливать доступ в ЛК в случае утери пароля и прочих проблем.
  5. Узнать, сколько осталось невыплаченного долга на пластике или по займу. Важно иметь в виду, что такая информация даётся только после аутентификации клиента – нужно будет назвать данные паспорта, номера карт или договора.
  6. Узнать, сколько денег лежит на депозите и иных счетах.
  7. Заблокировать утерянную карту.

Сколько придётся ждать на линии?

Какой номер Хоум кредита? 69

Увы, те, кому приходилось звонить в службу поддержки Home Credit Bank, остались недовольны тем, что ждать, пока ответят, приходилось долго. Иногда может повезти, и оператор мгновенно возьмёт трубку. Но, если судить по отзывам, такое происходит нечасто. В буднии  дни линия предельно загружена, операторы не успевают отвечать на звонки. Проще звонить вечером или в выходные. Однако, в нерабочие часы нет на месте специалистов, которые могут понадобиться.

Если звоните на горячую линию Хоум Кредит Банка, будьте готовы к тому, что придётся потратить какое-то время на ожидание ответа.

Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?

Многие помнят, что раньше, если нужно было позвонить в Хоум Кредит банк, звонок для всех регионов был бесплатный. Ситуация изменилась, когда нагрянул кризис. Банкам, как и другим организациям, пришлось «завязать пояса» и оптимизировать расходы.

Home Credit Bank решил проблему за счёт отмены бесплатного дозвона, за который приходилось ежемесячно выкладывать немалые деньги.

Бесплатный способ связаться с банком

Какой номер Хоум кредита? 78

Звонок на горячую линию – это лишь один из способов связаться со специалистами Хоум Кредит банка. У клиентов финучреждения есть возможность воспользоваться альтернативной связью, за которую не нужно платить. Это:
  1. В соцсетях в группах Хоум Кредит банка, написав сообщение. Недостаток способа в том, что ожидание может продлиться от нескольких часов до нескольких дней.
  2. Онлайн звонок на официальном сайте финучреждения.
  3. Онлайн-чат, где можно задавать вопросы специалистам.
Читайте так же:  До скольки лет дают кредит в Совкомбанке

Все перечисленные пути хороши тогда, когда не возникла проблема, которая не терпит отлагательств. Если вы, к примеру, утратили карту, звоните на указанные выше номера. Бесплатные способы могут обойтись дороже, если не действовать оперативно.

Бесплатный звонок с компьютера или планшета

Какой номер Хоум кредита? 8

Если намереваетесь связаться с Хоум Кредит банком онлайн, вам потребуется компьютер или планшет и выход во всемирную паутину. Алгоритм действий должен быть следующим:
  1. Зайти по ссылке на официальный ресурс финучреждения.
  2. В верхней части справа имеется надпись «Связаться с нами». Нажать на неё и в появившемся на странице меню остановить выбор на «звонок онлайн».
  3. В появившемся окошке поставить галочки, инициирующие подключение к микрофону и веб-камере.
  4. Если появилась панель с цифрами, всё сделано правильно. Остаётся подождать немного до связи с оператором.

Альтернативой перечисленным шагам является нажим на номер телефона, расположенный на главной странице сайта. После этого действия сразу пойдёт набор номера.

Если звонить с мобильного телефона

Какой номер Хоум кредита? 67

Ещё один способ бесплатного дозвона подойдёт для мобильного телефона. Он удобен, когда нет под рукой планшета или ПК. Действовать нужно следующим образом:
  1. Установите флеш-плеер Адоб, если он у вас ещё не установлен. Система автоматически подаст запрос на установку.
  2. Зайдите на сайт Хоум Кредит банка. Если используете сотовый телефон, мобильная версия запустится в автоматическом режиме.
  3. Действуйте аналогично действиям, применимым для ПК и планшетов.

Описанные шаги подойдут пользователям Андроидов. Если у вас iPhone, придётся пойти иным путём. Нужно:

  1. Зайти в сервис Зингая и установить приложение для связи с партнёрами.
  2. Потом в каталог приложения, где находится список доступных для дозвона компаний.
  3. Найти в перечне Хоум Кредит банк и нажать на набор.

Звонок будет осуществлён без взымания дополнительной платы.

Замена услуг горячей линии

Какой номер Хоум кредита? 57

Всё станет гораздо проще, если открыть на официальном сайте Хоум Кредит банка собственный личный кабинет. С помощью ЛК можно самостоятельно решить большинство проблем, из-за которых клиенты вынуждены звонить на горячую линию. В личном кабинете вы сможете увидеть остатки по кредитам и кредитным картам, получить актуальную информацию обо всех продуктах Хоум Кредит банка, узнать о поступлении денежных средств на свои счета и т. д.

Какой номер Хоум кредита? 12

ЛК особенно удобен тем, кто ежемесячно совершает платежи по закрытию кредита. Благодаря личному кабинету, вы не забудете о том, что в определённый срок нужно внести определённую сумму погашения займа.

Можно включить функцию автопогашения, и деньги будут перечисляться со счёта погашения в автоматическом режиме.

К онлайн услугам Хоум Кредит банка относится и функция обратной связи. Воспользовавшись ею, вы можете оставить пожелание или претензию на сайте финучреждения.

Заключение

Оптимизируя свои расходы, Хоум Кредит банк перестал предоставлять услугу бесплатного дозвона на единый номер для всех регионов России. Вместо него введены платные номера. Для каждой области свои.

Чтобы связаться со специалистами банка бесплатно, можно воспользоваться онлайн-чатом или онлайн-звонком на официальном сайте учреждения. Ещё один способ получения информации – группы банка в социальных сетях.

ответ

Практически у любого клиента Хоум Кредита банка время от времени возникает потребность в разрешении того или иного вопроса посредством общения со специалистом. Для этого в Хоум Кредит банке открыт телефон горячей линии, позволяющий задать оператору любой интересующий вопрос. На сегодняшний день банк предоставляет эту услугу по двум контактным номерам: 8-495-785-82-22 и 8-800-700-80-06.

Читайте так же:  Можно ли вернуть машину взятую в кредит?

Как воспользоваться услугами горячей линии?

Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.

Что можно узнать в телефонном банке?

Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:

  • заблокировать кредитную карту в случае ее потери;
  • узнать сумму для полного погашения кредита;
  • узнать информацию по действующим кредитным продуктам и другим услугам;
  • восстановить пароль от интернет-банка;
  • оформить заявку на получение займа;
  • узнать о реструктуризации;
  • получить информацию о ближайших отделениях банка;
  • узнать текущую задолженность по кредиту и т.д.

Как происходит звонок на горячую линию?

Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:

  • необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
  • желание получить другую информацию по карте;
  • необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
  • потребность в консультации специалиста.

Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.

Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.

Клиент должен чувствовать заботу о себе и при возникновении необходимости иметь возможность в любое время обратиться в банк, совершив бесплатный звонок на номер телефона дежурных специалистов колл-центра – это непреложное правило неукоснительно соблюдается банком Хоум кредит вот уже второй десяток лет. В организации работы с заемщиками нет и быть не может несущественных мелочей — любой звонок на номер телефона горячей линии будет принят и не останется без ответа. Принятие такого подхода к работе закономерно вывело банк в группу лидеров рынка потребительского кредитования.

Назначение горячей линии Хоум Кредит и порядок организации ее работы

Функционирование горячей линии Хоум кредит построено на стандартных принципах организации работы колл-центра с многоканальным единым номером, дозвонившись на который клиент может получить консультацию специалиста либо в автоматическом режиме получить информацию или подключить-отключить какие-либо услуги, следуя подсказкам автоответчика. В качестве бесплатного номера, как и во всех аналогичных колл-центрах и службах технической поддержки крупных компаний, выделен единый федеральный номер, начинающийся с первых четырех цифр 8800.

Какой номер Хоум кредита? 181

Телефон горячей линии 8800-700-800-6 означает, что оператором телефонной связи для данного номера установлено условие, при котором входящие вызовы на него осуществляются за счет вызываемого абонента.
Бесплатные звонки в колл-центр выгодны не только клиентам, но и Homecredit, так как такой принцип работы имеет безусловные преимущества:
  • Стимулирует чаще обращаться в банк и, как следствие, приводит к увеличению продажи услуг;
  • Способствует повышению уровня информированности граждан;
  • Повышает доверие.
Читайте так же:  Какой процент кредита в ДНС?

Основные вопросы, решение которых возможно при обращении на горячую линию

Для решения большинства вопросов, связанных с получением информации о банковских продуктах, оформлением и использованием банковских карт, клиенту проще всего сделать такой шаг, как позвонить с мобильного или стационарного телефона на горячую линию.

Такой способ обращения в Хоум кредит наиболее востребован в следующих случаях:

  • В случае утери или кражи банковской карты следует безотлагательно позвонить в банк для блокирования карты. Если клиент не помнит реквизиты карты, ему потребуется идентифицировать свою личность: сообщить паспортные данные, назвать кодовые слова, ответить на секретный вопрос;
  • Для подтверждения совершения операций по карте, если такие операции вызвали сомнение банка и были приостановлены;
  • Чтобы проверить баланс или задолженность, уточнить суммы и сроки платежей по кредиту;
  • Чтобы получить консультации по вопросам оформления и обслуживания банковской карты;
  • Для подключения или отключения дополнительных услуг по карте;
  • Для уточнения места нахождения ближайших офисов или банкоматов и графика их работы;
  • В случае затруднений с подключением или входом в интернет-банк.

Перечень вопросов, которые решаются дежурными специалистами при обращении на горячую линию, практически бесконечен. Нельзя решить только вопросы, требующие личного присутствия или личной подписи. Контакты банка Хоум кредит, в том числе, контакты горячей линии размещены на сайте в разделе Техническая поддержка. В настоящее время для звонков в колл-центр в качестве контактного телефона банком указан на сайте и используется номер 8495-785-82-22.

Резюме

В настоящее время возможность обращения в банк по бесплатному номеру приостановлена, в качестве телефона для обращений на горячую линию используется работающий в круглосуточном режиме номер 8495-785-82-22, указанный в соответствующем разделе сайта Хоум кредит. Звонки на него платные, если совершаются с мобильных телефонов, и тарифицируются по расценкам соответствующего оператора связи. На номер 8800-700-800-6 звонки в 2016 году не поддерживаются.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Просветов, Г. И. Финансы, денежное обращение и кредит. Задачи и решения / Г.И. Просветов. — Москва: Высшая школа, 2017. — 448 c.
  2. Лариса, Алексеевна Чалдаева Финансы, денежное обращение и кредит 2-е изд., испр. и доп. Учебник для СПО / Лариса Алексеевна Чалдаева. — М.: «Издательство ЮРАЙТ», 2016. — 396 c.
  3. Ковалев, В. В. Лизинг. Финансовые, учетно-аналитические и правовые аспекты. Учебно-практическое пособие / В.В. Ковалев. — М.: Проспект, 2015. — 462 c.
  4. Ковалев, В. В. Лизинг. Финансовые, учетно-аналитические и правовые аспекты / В.В. Ковалев. — М.: Проспект, 2014. — 460 c.
  5. Жуков, Е. Ф. Деньги. Кредит. Банки / Е.Ф. Жуков, Н.М. Зеленкова, Л.Т. Литвиненко. — М.: Юнити-Дана, 2016. — 704 c.
Какой номер Хоум кредита?
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here